无缝的消费者体验

在消费者意识到他们要购买新产品之前就激起他们的购买欲，并将其转化为购买行为，这可说是一门艺术。而这门艺术的关键在于：利用消费过程中与消费者的各种接触点与其建立联系和消费者忠诚度。

打造完美的消费体验之旅将不再是梦想，我们的服务与支持将助您把它变成现实。深知消费者在消费过程中的渴求，我们不仅能够将您的品牌传播给消费者，更能让他们与品牌产生互动。我们将在消费体验之旅的每个阶段提供适当的内容，打造最佳的品牌体验，塑造持久的客户忠诚度。

我们知道保持品牌识别与客户承诺之间的一致性至关重要。这就需要在您品牌广泛的接触点上进行互动，创造出真正的产品体验。那么我们要怎样才能处理好基于数据的可视化的复杂性呢？单一来源发布原则（SSP）让我们能够开发出全面的整合服务。该服务中的内容在单一的中心位置创建、更新，并可以被多次使用。

我们自始至终为您的消费者提供贯穿始终的最高品质视觉体验，为每一个接触点制作相关的情感化、个性化内容。

我们以消费者所想，为打造无缝的消费体验开发并推出解决方案。我们能够有效地展示您的产品，应用未来技术创建最佳应用，提供从数据精化到可视化全程所需的一站式服务。并确保原始设备制造商（OEMs）、零售商和消费者紧密联系并有效利用协同效应。

我们将助您在与消费者的所有接触点上创建能够刺激情感的全面整合的解决方案。我们提供的解决方案聚功能性和创新性于一身。我们的应用不仅关乎技术，更能带来成效。实施创新的项目并不是我们衡量成功的唯一标准。这些创新项目为您和您的消费者所带来的价值更为意义非凡。

汽车经销门店是否还有存在的必要？答案是肯定的。但是，我们需要对其进行彻底重塑。因为，与其他地方一样，产品与服务必须满足客户需求。当客户不辞辛劳来到线下体验店时，他们最想获得的就是一份积极的体验。

但是，我们应当做出何种改变？也许将来，汽车经销门店的概念会更像一间美术馆。在这个空间里，虚拟与现实之间的界线将变得模糊，熟悉的物体将呈现出前所未有的维度。所有这些都可借助增强现实（AR）等技术实现。

增强现实解决方案特别适合小型销售门店和展厅，可以展示整个产品系列。数字化品牌体验，将为到店访客与线上客户带来非凡的互动经历，为其留下深刻的印象。

数字媒介和社交网络从根本上改变了消费者的期望。因此，推出新款梅赛德斯-奔驰E级轿车时，戴姆勒决定另辟蹊径：用创新的实时游戏技术打造逼真的汽车模型，尽可能真实地为潜在消费者展现新一代梅赛德斯汽车为人熟知、充满刺激的驾驶乐趣。

CGI领域专家迈科伟城（Mackevision）有幸成为了这一远大项目的合作伙伴，并承担了开发相关数据模型和数字场景设置的任务。

在展厅或客户沟通区域，虚拟促销员（Virtual Promoter）会主动向到店访客致意，并介绍使用智能手机应用程序的优势，为客户带来卓越的购买体验。安装应用程序后，客户可尽情享受交互式展厅体验，并轻松获取所有产品信息。

当客户靠近展车时，他们会立即在智能手机上收到产品的所有相关信息，并可在社交媒体上进行分享，或在配置器中加以使用。同时，到店访客的行为将通过安全的方式记录在云端，为经销商提供可视化映射。

上述数据整合到经销商的客户数据库中，能够实现对客户的全面洞察。这样，每一次客户接触，都能在既有关系的基础上，对客户关系加以巩固和强化。

不同于德国，按客户要求进行汽车个性化定制的模式，在美国尚未成为主流。 虽然美国大众的客户已可在线定制新车，但最终产品依旧取决于经销商库存的车型。 为此，美国大众推出了全新的汽车配置网站，让消费者在购买决策之初，也能拥有与众不同的汽车购买体验。

目前，通过大众汽车的网站,消费者可以像交友平台一样，轻松且准确地输入他们喜欢的参数。